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녹취시스템(전화녹취기)

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녹취시스템(전화녹취기)


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녹취기 (iStation Phone ID)
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제품정보	: 녹취기

아이스테이션폰 아이디(iStation Phone ID)는 전화걸기, 받기 등의 일반 전화 기능은 물론, 통화 녹음, Caller ID, ARS(자동응답시스템), Auto-Dialing 기능을 수행하는 최첨단 CTI(Computer Telephony Integration)제품입니다.

단독 혹은 일반 전화기와 연결하여 사용할 수 있으며, PC와는 USB로 연결하고 자체 사운드카드로 고객과의 통화 내용을 아주 깨끗하게 녹음하여 저장합니다.

자동,수동, 부분 녹음 모두를 지원하나 특히 Hook on/off를 감지하여 녹음하므로 자동, 전수 녹음이 필요한 업무에 적합합니다.

1) 설치와 사용이 매우 간편
PC와 USB로 연결하고 사운드카드를 내장하고 있어 설치 및 사용이 매우 간편하며 단독 혹은 일반 전화기와 연결하여 사용할 수 있습니다.

2) 우수한 음질 및 압축율
- Noise 제거 회로를 내장한 고품질의 사운드카드를 내장하여, PC의 사운드카드 유무에 관계없이 깨끗한 통화와 원음 녹음이 가능하며 윈도우 표준 압축 알고리즘인 DSP Group TrueSpeech와 GSM 6.10을 사용, 원파일 대비 16~8 : 1의 압축 변환을 하고 변환 시 원음 손실을 최소화하도록 구현하였으므로 깨끗한 음질을 보장합니다.
( 압축율 (DSP CODEC) : 1초당 1Kbyte, 1분=60KB, 1시간= 3.6MB, 1GB = 270시간 )

3) 다양한 녹음방식
- 자동 녹음 : Hook on/off를 감지하여 녹음하므로 콜 손실 없이 100% 전수 녹음이 가능함
- 수동 녹음 : 필요한 통화에 대해서만 사용자가 선택적으로 녹음하는 기능
- 부분(선택) 녹음 : 자동 혹은 수동 녹음 도중에 다시 한번 더 녹음을 시작하는 기능으로 이 부분부터 재생을 하므로 청취하여 확인하는 시간을 줄일 수 있습니다.

4) 전화기능
전화기가 내장되어 있어 전화 걸기, 받기, 끊기, 돌려주기 등의 전화업무 수행

5) Caller ID(발신자 표시) 기능
효율적인 고객응대로 높은 생산성을 기대할 수 있습니다

6) Auto-Dialing 기능
고객 관리 프로그램 등과 연동하여 자동 전화 걸기를 수행하는 것으로 국제 규격의 DTMF발신칩 및 꾸준한 기능 개선으로 열악한 통신환경에서도 사용이 가능함

7) 자동응답(Automatic Response System) 및 음성 사서함 관리 기능(Voice Message System)
편리한 인사말 녹음과 부재중 자동응답 및 부재시 상대방이 남겨놓은 전화번호나 음성메시지를 DB로 보관하고, 이를 외부에서 확인할 수 있으며 또한 아이스테이션폰 ID가 이를 이동전화, 일반전화, 전자우편 등을 통해 메시지를 재생해서 들려주는 기능.

8) 녹음관리시스템
녹음된 음성 파일(음성메일, 통화녹음, 음성사서함)을 데이터베이스로 관리함으로써 원하는 작업(검색, 재생, 수정, 삭제, 압축 등)을 손쉽게 할 수 있습니다.

9) CPTD (Call Progress Tone Detect) 기능 제공
상담원이 종료하지 않아도 상대방 및 전화상태를 감지하여 자동 종료하는 기능입니다.

10) 이어셋으로 듣기
PC의 스피커를 이용하지 않고 아이스테이션폰 ID의 이어셋으로 재생하여 들어볼 수 있습니다

11) 통화 중 재생
전화 통화 중에 PC에 저장되어 있는 음성(Wave) 파일을 전화선을 통하여 재생하는 것으로 상대방과 동시에 들으면서 확인하는 기능

12) 다수 회원에 대한 자동 전화걸기
녹음된 음성 메시지를 다수의 회원 등에 알려 주어 회원 및 고객 관리를 효율적으로 할 수 있는 기능.

　

아이스테이션폰 프로(iStation Phone Pro) 구입시 패키지에 들어 있는 내용물을 아래의 그림과 비교하여 확인하시기 바랍니다. 그림의 내용물이 없는 경우 구입처에 문의하여 주시기 바랍니다.

　

아이스테이션폰 아이디 하드웨어 장치 연결 방법은 아래와 같습니다.
(※반드시, 하드웨어 설치 전에 소프트웨어 설치를 먼저 해야 합니다.)

1.본체 버튼
① TELEPHONE 스위치 : 전화를 걸거나 받을 때 사용합니다. 일반 전화기의 Hook-Off 스위치와 같은 기능을 합니다.
(TELEPHONE스위치를 누르지 않고 전화통화가 가능 합니다.)
② ⓘPHONE 스위치 : 인터넷 폰 단말기로 사용이 가능하며, 음성 메시지를 만들 때 그리고 녹음된 음성데이타를 재생하여 들어볼 때 사용합니다.

2.모듈러 단자
③ PHONE 단자 : iStation Phone ID는 별도의 전화기가 없어도 일반 전화기능을 모두 사용할 수 있으나, 필요에 따라 별도의
외부 전화기를 연결하여 사용 합니다.
(외부 전화기를 이용 녹음 할 경우 외부전화기는 iStation Phone ID의 PHONE 에 연결 되어야 합니다.)
④ LINE 단자 : 외부전화선을 연결하세요.
⑤ PC단자 : PC의 USB포트와 연결하는 단자입니다.
일반적으로 PC에는 1개 이상의 USB포트가 있으며, 이 중 한곳에 연결 하여 사용합니다.
⑥ 이어셋 단자 : 이어셋을 연결하는 단자입니다.
⑦ Audio Volume : 통화 중 상대방 소리의 크기 조정 할 수 있습니다.
통화 중 상대방 소리가 작게 들리거나 크게 들릴 때 조정 합니다.
- 시계 방향 : 상대방 소리 커짐.
- 반시계 방향 : 상대방 소리 작아짐

　

항목 최 소 사양 권장 사양

CPU 펜티엄 MMX 200MHz이상 펜티엄 II 350MHz이상

메모리 64Mbyte 이상 128Mbyte 이상

HDD 설치시 25Mbyte 사용시 작업용량 50Mbyte
+ 1Kbyte/sec (압축시) 설치시 25Mbyte 사용시 작업용량 100Mbyte
+ 1Kbyte/sec (압축시)

코덱 DSP Group TrueSpeech(TM)SoftWare CODEC
Microsoft GSM 6.10 Audio CODEC DSP Group TrueSpeech(TM)SoftWare CODEC
Microsoft GSM 6.10 Audio CODEC

디스플레이 16비트 하이컬러 이상 16비트 하이컬러 이상

USB 포트 사용 가능한 1포트 사용 가능한 1포트

CD-ROM Drive 4배속이상 16배속이상

운영환경 Microsoft Windows 98/Me/2000/XP Microsoft Windows 98/Me/2000/XP

Internet Explorer 버젼 5.0이상 버젼 6.0이상

※ Microsoft Windows 98/Me/2000/XP는 Microsoft사의 등록 상표 입니다.

　

　　

　

　

일 반 전화 기능 1) 일반 유선 전화와 같은 품질 지원
2) 기 사용중인 전화기와 연결하여 사용할 수도 있슴
3) PC가 꺼져 있어도 전화 수신 기능 사용 가능

One Click Dialing 1) 주소록에서 원클릭으로 발신 지원
2) PC 키패드에서 발신 지원
3) 자동전화걸기 기능 지원

Redial 1) 최근에 전화건 30개 전화번호의 이력 관리 기능
2) 재다이얼 기능 지원
- 내선 돌려주기 전화 수신시 내선 돌려주기 기능 지원 (Call Transfer)
- 내선 당겨받기 전화 수신시 내선 당겨받기 기능 지원 (Call Pickup)

통화 내용 녹음 기능 1) 전화 통화중에 통화내용을 Wav File로 녹음
2) 자동 및 수동 녹음 지원
3) 자동 및 수동 압축 지원 (기존 Wav File을 8 - 16배 정도 압축)
4) 통화 내용 메모 기능 지원

함께듣기 기능 1) 전화 통화중에 배경음악 삽입 기능 지원
2) 전화 통화중에 음성파일을 상대방과 함께 들을수 있는 기능 지원

Hands Free 기능 1) 기본 제공하는 이어마이크를 사용하여 Hands Free 기능 지원
2) 이어마이크를 전화 송수화기 및 마이크,스피커로 사용 가능

발신 내역 조회 기능 1) 발신 내역을 일자별로 조회 가능
2) 발신 내역을 종류별(Notify, Alarm, User, Voicemail 등)로 조회 가능
3) 인쇄 및 통계 기능 지원

　　

　

　

Sound Mixing 기능 1) 자신이 원하는 음악 및 음성을 자유자재로 녹음 가능
2) High/Low Quality 지원 (File Size)

전화로 보내기 1) 녹음된 음성 및 음악파일을 전화로 보내기 가능
2) 음악편지 기능 (예, 700-5425 서비스)

메일로 보내기 1) 녹음된 음성 및 음악파일을 메일로 보내는 기능
2) 수신인은 일반 Window OS 환경에 사운드 환경만 있으면 재생 가능

예약 전송 기능 1) 원하는 일자 및 시간에 보이스메일을 예약하여 전송 가능
2) 전송후 Resend 기능 지원

　　

　

　

자 동응답 및
음성사서함 기능 1) 부재중에 자동응답 기능 지원
2) 사용자가 쉽게 자동응답내용을 음악 및 음성을 사용하여 녹음하여 사용 가능함
3) 자동 및 수동으로 자동응답 기능 사용 가능
4) 무제한 음성메세지 및 연락전화번호 녹음 기능
5) 다양한 조건의 검색 기능 지원 (일자, 음성, 전화번호등)
6) 사용자가 외부에서 전화기(핸드폰, 공중전화등)로 iStation Phone에 전화를 걸어 음성메세지를 확인 할 수 있는 기능 지원

Notify 기능 1) 메일로 음성메세지 및 연락전화번호를 첨부하여 자동으로Notify 기능 수행
2) 정해진 전화 (예, 018-323-8261)로 자동으로 전화를 걸어 음성메세지 및 연락전화번호 재생 기능 수행

　　

　

　

검 색 기능 1) 다양한 조건에 의해서 통화녹음, 보이스메일, 음성사서함등의 메세지를 검색할수 있는기능
2) 검색된 메세지의 삭제, 수정, 압축, 전화걸기, 메일로보내기 등 지원

　　

　

　

개 인 주소록 관리 기능 1) 고객이름, 전화번호, 주소, E-Mail 주소 등을 등록, 수정, 삭제 기능 지원
2) 원클릭 전화걸기 지원

그룹 관리 기능 1) 그룹 등록, 수정, 삭제 지원
2) 고객 및 그룹 연계 지원

주소록 가져오기 기능 1) MS Outlook Express 주소록 가져오기 지원
2) Excel File(.CSV) 가져오기 지원

　　

　

　

Morning Call, Alarm 기능 정해진 시간에 반복적으로 특정한 전화번호
(예, 018-323-8261)에 자동으로 전화를 걸어 음성 및 음악을 전송하는 기능 지원

PC 인터페이스 기능 1) PC와 Serial로 연결되어 PC 작업 중 편리하게 전화 송수신 업무 가능
2) Voice(전화) 및 Data(PC)를 효율적으로 결합하여 업무의 효율성을 증가시킴

인터넷폰 단말 기능 1) VoIP 기반의 PC to PC, PC to Phone의 인터넷폰 사용시 기본제공되는 이어마이크를 사용하여 사용가능
2) PC에서 음악 및 음성파일을 재생하여 이어마이크를 통하여 청취가능하며, 음악청취중 전화가 걸려오면 수신 가능

발신자 표시 기능 1) 전화가 걸려오면 자동으로 발신자의 전화번호 및 이름을 화면에 보여주고, 기록이 되어 향후 자동으로
전화걸기 가능
2) 전화통화중에 전화가 걸려오면 걸려온 전화에 대한 정보를 화면에 보여주어 선택적으로 전화 통화 가능
3) 음성사서함의 경우 발신자번호에 따라 다양한 인사말 및 응대방법을 사용 가능함

　　